1&1: Netzprobleme und Störungen zum Start? Kein Netz? Kein Empfang?
Der 1&1 Geräte-Check kann dir dabei helfen, die Fehlerquelle zu finden
08. Dezember 2023
Zum 8.12.2023 hat 1&1 sein eigenes 1&1-Mobilfunknetz in Betrieb genommen, und natürlich ist davon auszugehen, dass nicht alles ganz geräuschlos vonstattengeht.
Um dir Hilfe bei Netzproblemen mit 1&1 als erstes Troubleshooting mit an die Hand zu geben, wollen wir dir einige Hinweise dazu als unabhängige Beobachter des Tarifgeschehens geben.
Wenn du deinen SIM-Karten-PIN zur Hand hast (idealerweise weißt du ihn auswendig), solltest du dein Smartphone aus- und wieder einschalten, damit es sich dann von selbst in das neue Handynetz von 1&1 einwählen kann.
Wenn du über kein 5G-Smartphone verfügst, dürfte natürlich klar sein: Das 5G-Netz ist für dich durch die fehlende Hardware-Unterstützung gar nicht möglich. In dem Fall (LTE/5G) landest du direkt beim National-Roaming-Partner.
Aber auch mit 4G/LTE kann es Probleme geben, nämlich dann, wenn dein Gerät älteren Datums ist und womöglich keine aktuellen Software-Updates mehr erhält. Das trifft besonders für Geräte von Herstellern zu, die ihre Mobilfunksparte aufgegeben haben (zum Beispiel LG) oder für die keine Update-Garantie besteht bzw. diese bereits ausgelaufen ist.
Diese Geräte »wissen« dann sozusagen nicht, dass es jetzt auch ein 1&1-Mobilfunknetz gibt (weil es ja neu ist). Um das abprüfen zu können, stellt der Neu-Netzbetreiber den 1&1 Geräte-Check zur Verfügung, mit dem du abprüfen kannst, ob dein Smartphone mit dem 1&1-Netz kompatibel ist.
Weitere Lösungen bietet 1&1 im sogenannten Hilfe-Center an.